Programa de afiliados da Lomadee é uma vergonha

Por | 20:15 2 comentários



Eu tinha uma conta de afiliados no Buscapé, desde 2007. Não tinha grandes problemas, até que uma empresa chamada Lomadee começou a administrar esse programa de afiliados, assim como o programa de afiliados da DELL, Compra Facil dentre outros. 

Quando foi no final de novembro, fiz uma compra de um ar condicionado split através do banner da COMPRAFACIL que estava em um blog que mantenho. Para quem não sabe, quando sai uma compra de um site afiliado, há uma porcentagem que tem que ir para o site que originou a compra. 

Nesse caso, eu teria que ganhar uma comissão pela compra que saiu de um blog meu. O número do pedido é foi o 8776557.

Quando eu vi que a compra não foi creditada, mandei uma mensagem pelo twitter e um email, me identificando com o nome do usuário e email, datado em 11 de janeiro reinvindicando tal comissão. Três dias depois, a Lomadee me responde com um "email pronto" pedindo que colocasse todos os dados da conta.  No mesmo dia, 14 de janeiro de 2010 respondi com o numero do pedido, nome da pessoa que comprou, endereço de entrega, produto e o meu nome de usuário. 

No dia 19 de janeiro, eles me retornaram dizendo que o nome do usuário não bastava.  "Daniela para que possamos analisar esta situação, é importante a sua compreensão no envio de informações, assim como  CPF, conta de e-mail e site cadastrados no Lomadee"

No mesmo dia 19 de Janeiro, entrei no site do Lomadee, copiei as informações da página deles, colei e enviei o email. 

Ainda no dia 19 ainda eles me enviaram a resposta dizendo que encaminhariam para o setor financeiro. 

E depois não tem mais nada. Nenhuma resposta. No Twitter, eles dizem pra eu ter paciência. Nos outros emails que eu enviei cobrando solução, não há resposta. 

E assim é por isso que a Lomadee é uma vergonha. Fiz a compra, sei que tenho a comissão a receber mas não a recebo. Agora eu pergunto: Quantas vezes será que isso aconteceu???

lomadee.png

Lomadee, eu não quero essa nova espécie de web que você tem a oferecer. Quero a minha comissão!


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2 comentários:

  1. Olá Daniela Fernandes Souto,



    Analisamos sua reclamação com a Loja Compra Fácil e verificamos que você

    solicitou alteração de endereço com o pedido já faturado e expedido, por

    isso ocorreu a devolução do produto a transportadora. Devido esta alteração,

    este 1º pedido foi cancelado e foi gerado um 2º pedido para o novo endereço

    solicitado por você.



    O Lomadee possui um sistema automatizado que analisa o status das

    transações, que por sua vez são canceladas pelo próprio Programa. O Lomadee

    não tem responsabilidade sobre as confirmações destas transações.



    Conforme a política de comissionamento do Lomadee, não existe valor a

    receber visto que, o primeiro pedido foi cancelado pela Loja. A compra do

    produto foi feita através do banner em seu blog e nós, Lomadee, rastreamos

    este pedido até seu fechamento. Como houve cancelamento deste pedido por

    parte da Loja, automaticamente este vinculo não foi estabelecido.



    Estamos à disposição para esclarecimentos, Equipe Lomadee.

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  2. O engraçado é que esse sistema automatizado que analisa status da transação não funciona, porque não há nenhum registro dessa compra na minha conta Lomadee.
    Assim como aconteceu com essa compra pode ter acontecido com outras compras e podem acontecer com outras pessoas.
    Estou extremamente insatisfeita com a Lomadee, com o desfecho desta situação e como vocês tratam os afiliados porque estou nessa reclamação há dois meses.

    E o seu recado "Ana, por favor, divulgar tb nas redes sociais em que a Daniela postou reclamações do Lomadee." foi atendido. Já postaram aqui e daqui a pouco postaram em outros canais. Mas que vocês não mintam dizendo que a situação está resolvida pois não está.

    Mais do que nunca, reforço minha opinião: A LOMADEE é uma vergonha!

    Att

    Daniela!

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